Zen Marketing: Tu Plan de Marketing en un Clic.

Un plan de Marketing, en resumen, es un conjunto ordenado de ideas y estrategias que nos permitirán vender nuestro producto o servicio. Erróneamente se piensa que un “buen plan de marketing” tiene que ser un tremendo libro de mínimo quinientas hojas y que contenga complicados cuadros, cifras o fórmulas inexplicables que “fundamenten” nuestras estrategias; les aseguro amigos de Pymes que esto no es verdad, en mi experiencia he visto planes de esta naturaleza que han terminado escondidos en algún rincón de la empresa o guardados bajo siete llaves como si se tratara del libro de los muertos o un compendio de peligrosos conjuros mágicos; les aconsejo que, cuando piensen en elaborar su Plan Marketero, céntrense en lo realmente importante, en estrategias que sean las que vayan a aplicar y que tengan la característica de ser sencillas, de fácil implementación y comprensibles por todos los niveles de la organización; sobre todo y por sobre cualquier teoría, toda estrategia debe ser socializada; es decir, difundida hacia el interior de nuestra empresa, con el fin de que todos tengan conciencia de su grado de participación al momento de orientarnos a cumplir con las metas que demande dicho planteamiento.

A este respecto y navegando por Internet, pude ubicar una sencilla pero bien diseñada herramienta: Zen Marketing, este software que puede ser empelado en plataformas de Windows 98, XP y vista; es una creación de Recursos Para Pymes, una empresa Española (con sede en Valencia) creada en 2006 que tras una larga experiencia en asesoría de negocio y cuyo objetivo según ellos mismos señalan es “ayudar a la pequeña y mediana empresa a obtener mejores resultados” (algo que veo muy cierto por las herramientas que presentan); esta herramienta gratuita se presenta como un sistema orientado al uso fácil e intuitivo, el llenado de los datos se va haciendo en forma de una secuencia lógica y agradable, que evita la omisión de algo relevante.

Como primer paso para crear nuestro Plan a través de Zen Marketing, debemos definir el nombre y la característica esencial de los servicios o productos que ofreceremos y que delimitarán nuestras estrategias; damos clic en “nuevo Plan de Marketing”, el sistema nos solicitará los datos mencionados; para continuar con el trabajo y como inicio del proceso real de elaboración del Plan, a continuación pulsamos el botón “seguir trabajando este plan” y aparecerá la pantalla que contiene las seis partes confortantes de tu plan: “análisis de clientes”, análisis de competencia”, “análisis de producto”, “objetivos”, “estrategias” y “acciones”; como vemos este software esta centrado en lo importante, en aquello que realmente vamos a manejar en el trabajo diario y nos va a servir para mejorar, anular o implementar nuevas estrategias de marketing.

En la sección de “analisis de clientes”, primero vamos a determinar un perfil del cliente objetivo respondiendo a una serie de preguntas básicas que a veces, en forma inconsciente nos hacemos nosotros cuando queremos vender un nuevo producto o servicio: ¿Quién es el cliente?, ¿Cuál es el principal problema que buscamos resolver? y ¿Cómo se informa ese cliente para decidir?; estas tres preguntas están relacionadas directamente con el conocimiento que tenemos de nuestro cliente, para ello debemos definir claramente hacia que segmento de mercado vamos a orientar nuestros productos o servicios; por ejemplo si mi actividad esta orientada al “asesoramiento de Pymes”, deberé definir cinco cosas: a que tipo e Pyme me estoy orientando (por ejemplo Pymes de comercio, servicios o industriales), cual será el volumen de ventas de mis clientes potenciales, que tipo de empresarios las regentan (profesionales, no profesionales, emprendedores, etc.), como es que se informan estos clientes acerca de nuestro tipo de producto o servicio y que problema en común tienen ellos y que nosotros, como empresa de asesoramiento Pymes, podemos y queremos resolver.


El “analisis de la competencia” se enfoca en determinar cuales empresas consideramos como competidores ya sea por razones geográficas, porque brindan productos o servicios similares o porque se orientan al mismo público objetivo; solamente deberemos dar clic en el botón “analizar competencia” e ingresar la razón social de la empresa, otorgarle un grado de grado de amenaza (el cual es una consideración que establecemos en base al grado de competencia que estimamos) y cual es la ventaja competitiva que hemos determinado que esta empresa posee en relación a las demás.

El análisis del producto se base en algunas apreciaciones esenciales: que hacemos mejor que los demás, este es un apartado importante, ya que determinará cuan cerca estamos de satisfacer la solución al problema común que tienen nuestros potenciales clientes, esto debe ser muy bien pensado, aconsejo para ello una reunión entre todas las áreas (y las que sean necesarias) hasta lograr determinar nuestra propia ventaja competitiva en relación a nuestro producto; este análisis contempla asimismo, el precio y su comparación con la competencia y el porque de haber establecido ese precio de venta, un consejo para determinar un precio razonable es realizar un análisis de costos y ajustarlo de acuerdo al tipo de mercado al que nos dirigimos.

Hay tres pasos fundamentales que están más interrelacionados entre si, la definición de los objetivos, que representan aquello que queremos alcanzar al mediano plazo y están conformados por la metas; las estrategias, por medio de las cuales se pretende alcanzar determinado objetivo y las acciones que en el día a día permiten ejecutar determinada estrategia. Estos tres pasos deben necesariamente ejecutarse secuencialmente en el software, ya que uno dependen del otro.

Una vez ingresados los datos mencionados anteriormente, podremos visualizar nuestro plan ingresando a la opción “documentos”; sin embargo los informes de control y reportes por objetivos están reservados a la versión Pro de Zen Marketing. Algo muy interesante que he observado, el documento puede ser exportado en Html, lo que permite ingresarlo a una Web o Blog con bastante facilidad y compartirlo como parte de una muestra de organización efectiva de nuestra Pyme a nuestros clientes (también es importante que ellos sepan que pretendemos alcanzar y que problemas queremos resolver).

En un post posterior comentaré las ventajas y funcionalidades de la versión Pro, la cual con un costo relativamente pequeño nos ofrece la posibilidad de elaborar un Plan de Marketing más completo.

Nota: las imagenes han sido obtenidas de la Web de Recursos para Pymes, el diseño y demás características son de propiedad de ellos y se incluyen aquí para fines ilustrativos.

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