Generar conversación en la Red

Aunque hay análisis recientes que afirman que aquellas personas que comentan en los medios digitales lo hacen desde la prepotencia del anonimato, sin respeto y sin dar pie al diálogo, la conclusión no debe ser de que en Internet la conversación no es posible, porque aquellos que paseamos asiduamente por la red sabemos que sí hay y es tremendamente rica.

Aunque algunos se empeñen en negarlo sí puede haber conversación en los medios online

Y es que, por otra parte, la participación de las personas no empieza ni termina en los comentarios de las noticias o entradas de los blogs corporativos, ni empieza ni termina en los propios portales de información. Los que tenemos blogs o que paseamos habitualmente por medios especializados no estamos acostumbrados a estas actitudes perniciosas para todos.

La conversación se extiende a la red y cada vez más, fuera de los medios. Estos oscuros espacios de comentarios actúan como disuasorios. Cualquiera que intente argumentar y dialogar se verá pronto defraudado por otro comentarista poco dispuesto al intercambio dialéctico. Muchos acaban abriendo un blog donde sí hay un espacio para la argumentación, o lo hacen, cada vez más en redes sociales.

En realidad la “participación” y el “diálogo” está ahí fuera, fuera de estos medios. ¿Cómo podrían entonces los medios capturar este diálogo de valor? La tecnología permite aproximar este “diálogo” en las noticias. Así como vemos en muchos blogs que ha enlazado un post, podríamos ver al lado de la noticia que enlazó, como hace lavanguardia con twingly.com. En muchos blogs, es posible ver quién ha enlazado a la entrada y donde, e incluso, aquellos tweets relacionados con el post del blog. Hablando de medios, lainformacion.com, muestra los tweets relacionados con la sección o con un determinado tema junto a las noticias.

Estas iniciativas podemos relacionarlas, si bien en dirección contraria, con lo que Alfred Hermida llama el “Ambiente Journalism“. Hermida considera que en el caso del “ambiente journalism”, el rol periodístico podría estar en el diseño de herramientas que permitan analizar, interpretar y contextualizar un sistema de recogida de la inteligencia social, más que en la práctica establecida de la selección y edición de contenido “. Todos son ejemplos de intentos para captar el valor social que generan las informaciones.

Precisamente Jeff Jarvis reflexionaba sobre la mal entendida participación en los medios. Según el periodista y blogger, hay un problema de actitud: los medios entregan la información tan pronto como esté terminada como producto para después, y sólo después, “permitir” a los lectores comentar. El problema dice Jarvis, es que los medios no se preguntan sobre cómo pueden facilitar esta conversación ni qué hacen ellos mismos para mejorar la calidad de los discursos. Además, los medios esperan tener como resultado un ordenado y controlado flujo de participación. El error, está en el concepto de la Red, según él, “Internet no es un medio, es un lugar, un lugar público”.

No dudamos que la tecnología hará que finalmente sea posible para los medios capturar estas conversaciones que generan las noticias y que sí son generadoras de diálogo y valor. Pero ciertamente también el concepto de participación de los medios debería cambiar.

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